Informativa NPS
Gruppo La Piadineria S.p.A., con sede legale in Milano (MI), Via Brera 21 – 20121, P. IVA n. 0354150175, (nel seguito, “La Piadineria” o il “Titolare”), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali (nel seguito anche il “Titolare” o “La Piadineria”) La informa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 (nel seguito, il “GDPR”) che i Suoi dati personali saranno trattati con le modalità e per le finalità di seguito indicate. A tale riguardo, il Titolare La invita a leggere con attenzione la presente informativa, poiché contiene informazioni importanti sulla tutela dei dati personali e sulle misure di sicurezza adottate per garantirne la riservatezza nel pieno rispetto del GDPR. La presente informativa si intende resa nei confronti dei soggetti che compilano i questionari di soddisfazione relativi alla propria esperienza nei ristoranti a marchio “La Piadineria” (di seguito, i “Ristoranti") scansionando il QR code posto in calce allo scontrino di acquisto e accedendo così all’apposita pagina web https://surveynps.lapiadineria.com/ (di seguito, il/i “Questionario/i”).
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DPO
Per le questioni attinenti alla privacy, oltre al Titolare, può contattare anche il Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”) di La Piadineria, scrivendo all’indirizzo: [email protected].
2. DATI PERSONALI TRATTATI
Ai fini del perseguimento delle finalità di cui al punto 3 che segue, il Titolare tratterà il codice promo presente sullo scontrino. In aggiunta, qualora Lei abbia segnalato eventuali problematiche riscontrate nel corso della Sua visita presso il Ristorante, Le verrà data la possibilità di conferire nome e cognome e indirizzo e-mail al fine di essere ricontattato per approfondire quanto segnalato.
2.2. Informazioni relative al livello di soddisfazione della Sua esperienza presso il Ristorante
Il Titolare tratterà altresì le seguenti informazioni: probabilità di consigliare La Piadineria ad un amico; livello di soddisfazione della Sua esperienza presso il Ristorante; livello di soddisfazione in merito a varietà dell’offerta, cortesia del personale, velocità del servizio, pulizia del Ristorante, qualità del cibo, rapporto qualità-prezzo; eventuali problematiche riscontrate; nonché ogni altro eventuale dato da Lei conferito spontaneamente nell’ambito di eventuali successivi contatti tra Lei e La Piadineria relativi al/i Questionario/i compilato/i.
3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sopra indicati saranno trattati per le seguenti finalità:
- per consentirle di esprimere le Sue opinioni e di fornire il Suo feedback in merito alla Sua esperienza presso il Ristorante e per poterla eventualmente ricontattare, qualora Lei abbia lamentato esperienze negative;
- per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogniqualvolta le autorità giurisdizionali esercitino le loro funzioni giurisdizionali;
- per lo svolgimento di indagini statistiche e di mercato.
4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E CONFERIMENTO DEI DATI
Con riferimento alla finalità di cui al par. 3, lett. a), la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali è rappresentata dall’art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR – esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.
Con riferimento alle finalità di cui al par. 3, lett. b), la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali è rappresentata dall’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR – legittimo interesse del Titolare del trattamento.
Con riferimento alla finalità di cui alla lett. c), tale attività non comporta il trattamento di dati personali.
Il conferimento dei Suoi dati personali per le finalità sopra indicate è facoltativo. Tuttavia, l’eventuale mancato conferimento di tali dati potrebbe comportare l’impossibilità per Lei di trasmettere il Questionario al Titolare.
Con particolare riferimento ai dati di contatto di cui al punto 2.1. della presente Informativa, si fa presente che potrà conferire tali dati a sua piena discrezione qualora Lei segnali di aver riscontrato problematiche durante la Sua visita presso un Ristorante e che il loro mancato conferimento comporterà l’impossibilità per il Titolare di ricontattarLa per raccogliere eventuali informazioni aggiuntive in merito alla sua esperienza.
5. TEMPISTICHE DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati da Lei conferiti per mezzo della compilazione del/i Questionario/i saranno conservati per le sopra indicate finalità per un periodo di 48 mesi dal loro conferimento. Al termine di tale periodo, i Suoi dati verranno definitivamente cancellati ovvero resi anonimi in modo permanente.
Con riferimento al trattamento effettuato per la finalità di cui al par. 3, lett. b) che precede, i Suoi dati verranno trattati per il periodo strettamente necessario a consentire al Titolare di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogniqualvolta le autorità giurisdizionali esercitino le loro funzioni giurisdizionali. In caso di contenzioso giudiziale, i dati personali saranno conservati fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.
6. DESTINATARI DEL TRATTAMENTO E TRASFERIMENTO DEI DATI
I Suoi dati potranno essere condivisi con:
- persone autorizzate dal Titolare e/o dai responsabili del trattamento ad effettuare trattamenti di dati personali, giustamente designati da questi ultimi, che si sono impegnate alla riservatezza o soggette ad un adeguato obbligo legale di riservatezza;
- soggetti delegati e/o incaricati dal Titolare di svolgere attività strettamente correlate al perseguimento delle finalità sopra indicate, giustamente nominati, ove necessario, responsabili del trattamento;
- soggetti incaricati da La Piadineria di creare, gestire e manutenere la pagina web dedicata ai Questionari, nominati, ove necessario, responsabili del trattamento;
- persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza al Titolare, giustamente nominati responsabili del trattamento;
- partner commerciali di La Piadineria;
- soggetti, enti od autorità a cui la comunicazione dei Suoi dati personali sia obbligatoria in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità competenti;
- altre società del gruppo di appartenenza di La Piadineria o comunque affiliate a quest’ultima.
I Suoi dati personali potranno essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (nel seguito, anche “SEE”). Il trasferimento dei Suoi dati personali fuori dallo SEE avverrà nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle linee guida e raccomandazioni emanate dalle competenti Autorità di Controllo, incluse le “Raccomandazioni 01/2020 relative alle misure che integrano gli strumenti di trasferimento al fine di garantire il rispetto del livello di protezione dei dati personali dell’UE” e le “Raccomandazioni 2/2020 relative alle garanzie essenziali europee per le misure di sorveglianza” del Comitato Europeo per la Protezione dei Dati (EDPB).
8. ESERCIZIO DEI DIRITTI DELL’INTERESSATO
Coerentemente con quanto previsto dal GDPR, Lei ha il diritto di chiedere al Titolare, in qualunque momento, l’accesso ai Suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento. La legge Le consente, altresì, di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR, nonché di ottenere i dati che la riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR.
Le richieste possono essere rivolte all’indirizzo di posta elettronica [email protected].
Da ultimo, Le ricordiamo che ha sempre diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell’art. 77 del GDPR, qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali sia contrario alla normativa in vigore.
9. AGGIORNAMENTO DELL’INFORMATIVA
La presente informativa è stata pubblicata nel maggio 2023 e potrà subire modifiche nel tempo anche connesse all'eventuale entrata in vigore di nuove normative di settore, all'aggiornamento o erogazione di nuovi servizi ovvero ad intervenute innovazioni tecnologiche. La Piadineria La informerà di tali variazioni non appena verranno introdotte ed esse saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito. La Piadineria La invita, quindi, a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della presente informativa in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa il Titolare.